-
10 ساعة -
30 مقعد -
عن بعد -
برامج تخصصية
جداول البرنامج
- نظرة عامة
- الاعتماد
نظرة عامة
نظرة عامة على البرنامج
دورة تقدم الممارسات الأساسية لإدارة الحالات في المنظمات غير الربحية، وتشمل تصنيف المستفيدين، المتابعة، تقييم الأداء، وتطبيق مؤشرات القياس، بهدف تقديم خدمات مخصصة ذات أثر ملموس ومستدام.ماذا ستتعلّم
- فهم مراحل وهيكلية إدارة الحالات في المنظمات غير الربحية
- تطبيق منهجيات منظمة لإدارة حالات المستفيدين
- متابعة تقدم المستفيدين وجودة تقديم الخدمات
- تصنيف وتقسيم الحالات وفقاً لاحتياجات المستفيدين
- تنفيذ مراجعات دورية للحالات وإدارة عمليات المتابعة
- استخدام مؤشرات الأداء لقياس نتائج الحالات
- تعزيز المساءلة والاتساق في تقديم الخدمات
- رفع كفاءة برامج دعم المستفيدين وتحسين أثرها
المحاور الرئيسية
أساسيات إدارة الحالات
• مقدمة في إدارة الحالات في القطاع غير الربحي
• أهمية إدارة الحالات ودورها في تحسين جودة الخدمات
• مراحل عملية إدارة الحالة
تخطيط الحالات وتصنيفها
• تصنيف وتقسيم فئات المستفيدين
• إعداد خطط حالات مبنية على الاحتياجات الفردية
• تنسيق الخدمات والتدخلات الداعمة
متابعة الحالات ومراجعتها
• إجراء مراجعات دورية للحالات
• متابعة تقدم المستفيدين ونتائج الخدمات
• تحديث سجلات الحالات والتوثيق
إدارة الأداء في إدارة الحالات
• فهم مستهدفات الأداء ومتطلبات تقديم الخدمة
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومحركات الأداء
• تحسين جودة الخدمات من خلال إدارة حالات منهجية
مخرجات البرنامج للمشاركين
تطبيق ممارسات إدارة الحالات بشكل منهجي داخل المنظمات غير الربحية
إدارة حالات المستفيدين بكفاءة واتساق
متابعة التقدم وتقييم نتائج الحالات
تنفيذ مراجعات فعّالة وضمان استمرارية المتابعة
استخدام مؤشرات الأداء لتحسين جودة تقديم الخدمات
تعزيز فاعلية برامج دعم المستفيدين ورفع مستوى المساءلة
الفئة المستهدفة
• مدراء الحالات ومنسقو البرامج في المنظمات غير الربحية
• الأخصائيون الاجتماعيون والمهنيون العاملون مع المستفيدين
• العاملون في متابعة البرامج وإدارة تقديم الخدمات
• العاملون في برامج التنمية المجتمعية
• الأفراد الراغبون في تطوير مهارات عملية في إدارة الحالات
لا يشترط توفر خبرة سابقة في إدارة الحالات.
صيغة البرنامج
• المدة الإجمالية: 10 ساعات | يومان تدريبيان
• تدريب بقيادة مدرب مختص
• جلسات تفاعلية وتمارين تطبيقية
• محاكاة واقعية لحالات من القطاع غير الربحي
طريقة التقديم
-
الخطوة 1
أنشئ حسابك في أكاديمية ماكسيموس.
يمنحك هذا الوصول إلى معلومات الدورات، وأدوات التسجيل، وخيارات الالتحاق المدعومة من صندوق تنمية الموارد البشرية ( هدف).
-
الخطوة 2
اختر مجموعتك التدريبية، املأ بياناتك، واحجز مقعدك في الدورة
الاعتماد
هذا البرنامج معتمد ومعترف به من:
• المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (TVTC) – المملكة العربية السعودية
